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青苗计划    益起同行

来源:省民政厅 作者:王小凡 点击数: 发布时间:2021-07-19 15:35 【 字体:   】

铜陵市郊区至善社会工作事务所

铜陵市郊区灰河乡东风村是长江北岸一个山清水秀、风景怡人的村庄,全村现有450户人家,部分村民以葡萄种植业为生,收入尚可。但是,也有很多村民没有稳定收入,处于贫困状态。为了提高家庭经济收入,他们不得不把孩子和老人留在农村进城务工,因此东风村有大量的贫困儿童留守。这些留守儿童的健康成长备受社会的关注,其贫困家庭的状况也日益引起了政府的重视。所以,政府也不断引入社会工作的力量来介入贫困家庭,从源头解决贫困留守儿童的问题。

2017年,铜陵市郊区至善社会工作事务承接了市民政局的“青苗计划”关爱留守儿童项社会工作服务项目。项目实施中,至善社会工作者诚心诚意关爱留守儿童、困境儿童及其家庭,多次深入农村地区和郊区贫困人家,推动农村社会工作的发展,充分发挥社会工作专业力量在困难帮扶、资源链接、生计发展、能力提升等方面的积极作用,将社会工作专业理念、方法和技术引入扶贫工作,实现扶贫需求和社会服务的精准对接,推动物质扶贫和精神关爱的同步介入,赢得了孩子、家长及其社会的一致好评。以下通过一个个案来认识社会工作参与扶贫的思路和方法。

一、个案背景

1.基本资料 

“青苗计划”是2017年8月承接郊区民政局委托的农村留守儿童关爱项目,在铜陵市郊区灰河乡对留守儿童开展的服务。在接案过程中,通过预估与问题诊断发现服务对象中有个女孩叫雨欣(化名),8岁,性格内向,不善言语。

2.家庭背景

雨欣家庭贫困,父母均外出打工常年不归,与之沟通较少。后来父母离异,母亲离家出走,父亲更是一两年才回来一次。她跟着年迈的祖父母生活,祖父母年事已高,且体弱多病,祖父曾经腰椎受损,不能干重活,在照顾孙女的生活起居已略显吃力,辅导雨欣的学习更是无能为力。

3.个人现状

雨欣从懂事起就与祖父母一起生活,缺少父母疼爱,看见电视里的孩子经常有父母陪伴,雨欣很是羡慕, 从小就产生自卑的心理,不愿与人沟通。上学后和同学交流也不多,遇到学习上的困难,不敢问老师,成绩不断下降,产生了厌学心理。她目前最大的心愿就是希望能让父母回家看看她们。

二、分析预估

雨欣目前存在的问题与需求主要有: 

1.雨欣祖父母年迈多病,文化水平低,对雨欣照顾力不从心。 

2.雨欣父亲常年在外工作,缺少对雨欣的关爱与沟通,并且文化水平低,不知如何教育孩子。 

3.雨欣自卑、孤僻,缺少与家人、朋友的沟通,有厌学情绪。

三、服务计划

社会工作者入户访视服务对象和家庭,通过与他们的交谈,了解家庭及雨欣的现状,开展了个案工作。计划如下:

(一)服务目标 

1.使雨欣恢复自信,能够正常与他人沟通,乐观的看待生活及身边的事物,重新建立对学习的兴趣。 

2.尝试与雨欣父亲沟通,争取回乡工作,多与雨欣沟通,多关心她。 

3.引导雨欣祖父母对她的照顾方式,让雨欣能感觉到家庭的温暖。 

4.联系相关政府部门,了解农民工回乡的政策,争取雨欣父亲在本地就业创业的机会,解决家庭贫困问题。

(二)介入理论

1.马斯洛的需求层次理论

马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。留守儿童通过参加成长小组活动,融入到团队之中,体会到成员间的相互尊重和社会的关爱,满足他们对尊重和社交的需求。

2.班杜拉的社会学习理论

社会学习理论强调人的行为、思想、情感反应方式和行为不仅受直接经验的影响同时也受间接经验的影响,观察和模仿是学习的主要过程,在学习过程中认知是很重要的,人在学习的过程中具有自我调节的功能。在留守儿童小组成员的游戏互动中,增加自我认知,使他们相互学习,共同进步,有效的实现基本社会化。

3. 优势视角理论

优势视角理论立足于发现、寻求、探索及利用服务对象的优势和资源,以开发人的潜能为出发点,协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来,最终达到其目标。我们在服务留守儿童的过程中,尽力发现他们的优点和特长,挖掘他们的潜能,助人自助。

(三)服务策略

第一,为雨欣提供情绪疏导服务。鼓励其说出他的困境与痛苦,通过放松技巧、心理疏导的训练使她能够自我调节心情,逐步建立起对自己的认同感和自信。

第二,与雨欣面谈,倾听她的心声,了解学习生活、人际关系,对父亲的看法和对祖父母的看法,尽量了解她的个性。

第三,与雨欣的家人交谈,进行家庭治疗,重塑和谐、健康的家庭氛围。

(四)服务模式

1.对服务对象采用结构家庭治疗模式。

结构家庭治疗者认为,问题之所以出现,是由于家庭结构存在异常造成的。因此,社工们试图通过改变家庭结构来帮助求助者解决问题。社工通过与全部或部分家庭成员的治疗性会谈来协助家庭成员改善家庭关系,建立良好的家庭互动模式,从而从根本上解决整个家庭及其个别成员的问题,促进家庭的良性运转和家庭成员的身心健康。对雨欣的家长定期做沟通 ,引导他们能够正确的指导雨欣的学习及生活,建立正常的家庭沟通模式,让雨欣感受到父亲的关爱。 

2. 心理社会治疗模式

此个案利用了心理社会治疗模式,因为人是由生理、心理及社会各部分组成的,个人的心理发展受到社会环境和生理状态的影响。 我们与雨欣的老师沟通,了解雨欣在学校的表现情况,并劝导老师多关注雨欣,上课多给与鼓励,使她增加自信,增强对学习的兴趣,让老师引导雨欣同学多关心她,建立良好的友谊关系。

四、服务方法和过程 

1.建立信任关系

开始与服务对象(雨欣)接触,并进行初次会谈。初次会谈时,我们全面了解服务对象面临的问题及需要,注意到她的心理状态及变化 ,通过简单的游戏赢得她的信任,在多种场合给予服务对象信心和希望,激励她的成长动机,并与雨欣的家人及班主任老师进行会谈,了解相关情况,并制定治疗计划目标等。

2.面谈

在深入分析服务对象问题与需求后,至善社会工作者制订详细服务计划,定期开展家庭访视,掌握及其家庭所具备的能力和拥有的资源,解决其最迫切的问题,及时摆脱困境。在与雨欣的多次面谈中,增加了双方的沟通与交流,培养了她的自信心,也渐渐对学习产生了兴趣。经过与雨欣祖父母的多次面谈及雨欣父亲的电话交谈,使他们明白了随着雨欣的长大,她的生活、学习、社交等都面临各种问题,都需要父亲的指导和交流,亲职教育不可缺失。

3.介入与行动

至善社工在服务推进中采取综合的服务策略,充分发挥使能者、联系人、教育者等多种专业角色,认真分析了服务对象的家庭情况,列出了外出打工的利弊以及留在家中务农的可能性,同时通过多种渠道了解灰河乡当地的经济及产业情况?;液酉缡且桓鍪⒉咸训牡胤?,葡萄品种多样,每年盛夏都举办热闹的葡萄节,很多人都承包了几十亩的土地种植葡萄,获得了较大的经济收益。至善社工建议服务对象的父亲可以通过种植葡萄自主创业来发家致富,同时又能留在家乡照顾孩子及老人。为此,社工们又进一步链接正式资源,把铜陵市对外出农民工返乡免费创业培训和资金支持的政策告知他们,帮助他们解决了创业中的两大难题。在社工们的大力支持和协助下,雨欣的父亲通过运用政府的优惠政策,对返乡创业有了充足的信心和热情。目前,他决定回到了自己的家乡,现在别人的葡萄园里帮忙,然后有了经验后自己种植葡萄或者开家饭馆。这样,既能有份收益,又能重新回到孩子身边。在至善社工的不懈努力下,雨欣终于达成了心愿。

五、服务评估 

1.成效评估

本次服务计划综合考虑到服务对象自身家庭和服务对象心理需求及其所处的家庭和社会环境的影响,采用了相关的治疗模式;结合相关社工专业价值观、技巧和方法,遵循社工工作原则,并根据服务对象具体情况制定有针对性的服务计划介入方案。除了面对面的个案工作外,还将服务对象的家庭及社会资源等整合到服务对象的治疗中,并进一步改善家庭及生活环境,使之积极乐观主动的面对生活。 

2.自我评估

在治疗过程中,至善社工始终以平等和接纳的态度对待服务对象,严格遵守社会工作者的各项基本职业道德准则;同时,合理运用服务对象的家庭及社会资源,调动一切积极因素为服务对象服务,最终让他们与周围的环境和谐相处,让服务对象恢复自信。 

、专业反思与总结 

第一,社工在介入过程中,要注意充分运用各种方法和技巧。初步接触服务对象时,从服务对象感兴趣的话题入手,逐步取得服务对象信任。要遵守个别化原则,对于不同情况的服务对象,要采取不同的服务模式。

第二,做好留守儿童的社会工作,社会工作者要做好资源链接者的角色。应更好的利用政府和社区资源,使社会各界力量都参与到帮扶贫困家庭的留守儿童服务中来。

第三,社会工作者要充分认清自己的角色,在开展工作过程中,重视让服务对象自己主动积极寻找解决问题的方法,充分体现以人为本,实现“助人自助”。

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